國泰貨運致力提供以客為本的服務，並積極探視全通路分銷的未來發展，遂已透過使用應用程式介面（API），在客戶的訂艙系統上提供國泰艙位狀況、空運價格及訂艙資訊。
這項與Kuehne+Nagel攜手合作的先導計劃分兩個階段，分別在歐洲及美洲推行，標誌著國泰貨運的訂艙功能首次可在貨運代理的主系統上使用。
貨運董事歐永棠指出：「國泰貨運深明與客戶並肩向前的重要。通過應用新技術及把我們的系統數碼化，這個先導計劃證明我們能夠與主要合作夥伴共同提升訂艙體驗，並增強他們的營運效率。」
按照現時這個先導計劃的互通整合階段，國泰貨運已可透過Kuehne+Nagel的自家訂艙系統提供價格及可用艙位，讓用戶得知國泰的艙位狀況和價格等資訊，並從國泰貨運的可用艙位取得載貨空間及獲得即時確認。
Kuehne+Nagel航空物流網絡及運輸管理環球主管Holger Ketz表示：「我們與國泰貨運長期緊密合作，是成功啟用API的關鍵原因。透過我們的運輸管理系統直接進入國泰貨運的訂艙平台，能為客戶提供更有效率及方便的訂艙體驗。」
這個最新發展只是國泰貨運數碼化營運策略的其中一環，並配合業界對先進技術方案與日俱增的需求，讓顧客只須動動指頭，即可享有更多服務選項。
歐永棠表示：「我們致力實現成為世界上以客為本最佳航空貨運服務品牌的願景，這次成功互通整合API，體現我們矢志引進數碼科技提升用戶體驗的承諾，同時彰顯我們的創新方向以及勇於採用嶄新技術，藉此提升透明度及信任度，並為環球客戶提供更具效益的管理。」
國泰貨運計劃進一步發展API的功能，在今年為更多環球客戶提供此項技術。貨運商務總經理謝文斯解釋說：「未來我們會繼續探討建立全通路分銷的方向。我們希望能便利客戶，讓他們透過API與我們直接聯繫，同時亦讓我們可在第三方的數碼銷售平台提供價格資訊，此舉令我們可以接觸更廣泛的貨運市場，例如某些不太熟悉國泰貨運的目標地區。」
這個API互通整合計劃反映國泰貨運不斷致力提升客戶體驗的決心。正如歐永棠所言：「我們的數碼化計劃令國泰貨運穩佔行業頂尖地位，並滿足客戶與時並進的需求。」
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圖片由德迅集團提供
